Dasar Privasi 2malaysia

1Pengenalan

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh 2malaysia ("kami", "platform", atau "2malaysia") dan terpakai kepada semua pengguna, ahli berdaftar, dan pelawat laman web https://2malaysia.pro serta aplikasi mudah alih 2malaysia.

Sebagai platform pertaruhan dalam talian yang beroperasi di Malaysia, kami memahami bahawa kepercayaan ahli adalah aset terpenting kami. Kepercayaan itu bermula dengan pengurusan data yang telus dan bertanggungjawab. Dasar ini digubal untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010 dan amalan terbaik industri antarabangsa dalam pengurusan privasi data.

Dasar ini menerangkan dengan jelas jenis data yang kami kumpul, sebab kami memerlukannya, cara kami menggunakannya, siapa yang mungkin mengaksesnya, dan apakah hak anda sebagai pemilik data tersebut. Kami berusaha menggunakan bahasa yang mudah difahami supaya setiap ahli 2malaysia boleh membuat keputusan yang berinformasi tentang privasi mereka.

2Data Peribadi yang Kami Kumpul

2malaysia mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran — semasa pendaftaran akaun, semasa anda menggunakan platform, dan semasa berinteraksi dengan pasukan sokongan kami. Berikut adalah butiran jenis data yang kami kumpul:

A. Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat identiti: Nama penuh, tarikh lahir, jantina, nombor MyKad atau pasport.
• Maklumat hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon, dan alamat kediaman.
• Maklumat kewangan: Nombor akaun bank, nama bank, dan rekod transaksi deposit serta pengeluaran.
• Dokumen KYC: Salinan MyKad, pasport, atau dokumen pengesahan identiti lain yang dikemukakan semasa proses pengesahan akaun.
• Komunikasi: Mesej, e-mel, dan rakaman perbualan yang anda hantar kepada pasukan sokongan 2malaysia.

B. Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Data teknikal: Alamat IP, jenis pelayar web, sistem pengendalian, resolusi skrin, dan maklumat peranti.
• Data penggunaan: Halaman yang dilawati, tempoh sesi, permainan yang dimainkan, taruhan yang dibuat, dan corak navigasi dalam platform.
• Data lokasi: Maklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan pengesahan kelayakan geografi.
• Kuki dan teknologi serupa: Data sesi, keutamaan paparan, dan pengecam analitik dalaman.

3Tujuan Penggunaan Data Peribadi

2malaysia hanya menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan operasi platform. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan dalam Dasar ini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menyelenggara akaun 2malaysia anda termasuk proses KYC yang diperlukan.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan anda dengan selamat dan tepat.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran, dan aktiviti mencurigakan lain.
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal yang berkesan kepada anda.
• Personalisasi pengalaman: Menyesuaikan paparan platform, cadangan permainan, dan tawaran promosi berdasarkan keutamaan anda.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi, tawaran eksklusif, dan kemas kini platform — hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi tersebut.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan simpanan rekod yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan prestasi, kebolehgunaan, dan kandungan platform 2malaysia.

4Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

2malaysia tidak menjual atau mengkomersialkan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, untuk membolehkan platform beroperasi dengan sempurna, kami perlu berkongsi data tertentu dengan pihak ketiga yang terpilih dan dipercayai dalam situasi berikut:

Pembekal Perkhidmatan

Kami bekerja sama dengan syarikat luar yang membantu kami menyediakan perkhidmatan platform, termasuk pemproses pembayaran, pembekal perisian permainan, penyedia infrastruktur awan, dan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti. Semua pembekal ini terikat oleh perjanjian kerahsiaan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan spesifik yang kami tetapkan.

Keperluan Undang-undang

2malaysia mungkin perlu mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan, agensi penguatkuasaan undang-undang, atau badan pengawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah. Dalam situasi sedemikian, kami akan mendedahkan hanya maklumat minimum yang diperlukan.

Perlindungan Kepentingan Sah

Dalam kes penyiasatan penipuan, pengubahan wang haram, atau ancaman keselamatan serius, 2malaysia berhak berkongsi data yang relevan dengan pihak berkuasa berkenaan bagi melindungi kepentingan platform dan ahli-ahli lain.

• Tiada data dijual kepada pengiklan atau broker data.
• Semua pihak ketiga diaudit secara berkala untuk pematuhan piawaian keselamatan data.
• Perkongsian data rentas sempadan (jika berlaku) tertakluk kepada mekanisme perlindungan data yang mencukupi.

5Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform 2malaysia menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mengekalkan sesi log masuk anda, dan mengumpul data analitik yang membantu kami memahami cara platform digunakan.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Pilihan: Menyimpan keutamaan paparan anda seperti bahasa pilihan dan tetapan peribadi lain untuk memudahkan penggunaan platform.
• Kuki Analitik: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform — halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, dan ralat yang dihadapi — bagi membantu kami menambah baik platform secara berterusan.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingatkan bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi beberapa bahagian platform 2malaysia.

6Langkah Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan teknikal dan operasi tertinggi di 2malaysia. Kami melaksanakan pelbagai lapisan kawalan keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindung daripada ancaman luar mahupun dalaman.

• Penyulitan data dalam transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 2malaysia menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan 256-bit.
• Penyulitan data dalam simpanan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen KYC disimpan dalam bentuk tersulit menggunakan algoritma penyulitan moden.
• Kawalan akses berlapis: Akses kepada data ahli dalam sistem dalaman kami dikhadkan kepada kakitangan yang benar-benar memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka, dan setiap akses dilog secara automatik.
• Pemantauan ancaman 24/7: Sistem pengesanan pencerobohan dan pemantauan keselamatan kami beroperasi sepanjang masa untuk mengenal pasti dan bertindak balas terhadap ancaman dengan segera.
• Ujian keselamatan berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Pengurusan insiden: Prosedur tindak balas insiden keselamatan yang terperinci memastikan sebarang pelanggaran data dikesan, dibendung, dan dilaporkan dengan pantas.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak 100%. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat, tidak berkongsi butiran log masuk, dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada kami dengan segera.

7Hak Anda Sebagai Pemilik Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010 dan Dasar Privasi ini, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami pegang:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui e-mel sokongan atau live chat platform 2malaysia. Kami berkomitmen untuk membalas semua permintaan berkaitan hak data dalam tempoh 30 hari bekerja.

8Tempoh Penyimpanan Data

2malaysia menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, tertakluk kepada keperluan undang-undang penyimpanan rekod yang berkuat kuasa di Malaysia.

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di 2malaysia.
• Data selepas penutupan akaun: Rekod transaksi kewangan dan dokumen KYC disimpan sekurang-kurangnya selama 7 tahun selepas penutupan akaun bagi mematuhi keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Log keselamatan: Log aktiviti keselamatan dan akses disimpan selama 2 tahun untuk tujuan siasatan insiden.
• Komunikasi sokongan: Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun bagi membolehkan kami merujuk sejarah perkhidmatan jika perlu.
• Data pemasaran: Dipadam atau dinyahpersonalisasi dalam tempoh 30 hari selepas anda menarik balik persetujuan pemasaran.

Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menyahpersonalisasikannya menggunakan kaedah yang selamat untuk memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan atau dikaitkan semula dengan anda.

9Privasi Kanak-kanak

Platform 2malaysia adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada individu bawah umur.

Jika anda percaya bahawa kami mungkin telah mengumpul data peribadi daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, sila hubungi pasukan privasi kami dengan segera. Kami akan menyiasat perkara tersebut dan memadam data berkenaan tanpa berlengah jika disahkan.

10Pindaan kepada Dasar Privasi

2malaysia berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan platform. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dasar ini akan mencerminkan tarikh pindaan terkini.

Untuk perubahan yang material dan ketara, kami akan memberikan notifikasi yang jelas kepada ahli melalui:

• Notifikasi dalam platform 2malaysia semasa log masuk seterusnya.
• E-mel kepada alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Notis yang jelas di halaman utama laman web 2malaysia.

Penggunaan berterusan platform 2malaysia selepas pindaan Dasar Privasi berkuat kuasa bermaksud anda menerima dan bersetuju dengan versi terkini dasar tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data peribadi anda.

11Cara Menghubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 2malaysia menguruskan data peribadi anda, kami sentiasa bersedia untuk membantu anda.

Anda boleh menghubungi pasukan Perlindungan Data 2malaysia melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dari platform 2malaysia — cara paling pantas untuk mendapat respons.
• E-mel Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan dokumentasi.
• Pusat Bantuan: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim berkaitan privasi dan akaun.